“客户满意才是对我们工作最大的肯定。”——这是老党员，云南仁爱医院主任的工作准则，在她眼中，患者所需没有大小之分，只要力所能及就应该尽最大努力服务好患者。6月26日，一面患者锦旗再次证明了吕主任的付出与坚持是值得的。

“吕主任，谢谢你!”

当天下午两点左右，一对年轻夫妻手持锦旗，带着不满半岁的儿子来到了主任诊室。“这不是鲍女士吗?今天带宝宝来游泳吗?”，夫妻俩才进门吕主任医助白朝芳就迎了上去，“不是的，今天是专程来给吕主任送锦旗的，特别谢谢她，这么照顾我，对我这么好，谢谢仁爱的服务，真的很好!”

还没来得及合影吕主任又投入到忙碌的工作中 |

说完，鲍女士拿出锦旗，郑重递到了主任手中。

10元竟能享受这样的服务!

鲍女士与主任的缘分还得从2016年8月中旬说起。当时，24岁的鲍女士与朋友来仁爱医院体验10元妇检，本来是抱着“捡个便宜”心态而来，却没想到接诊的吕主任和仁爱医护人员给自己提供了无微不至的细腻服务。

这给鲍女士留下了极其深刻的印象，在心中连连感叹，只花10块钱，不仅检查一项不少，还能享受到这种服务，这医院，这医生也太好了吧!

产检到分娩，好服务总能让患者停留

2017年6月，鲍女士发现自己怀孕了，在选择产检医院时，一年前的美好感受让鲍女士决定将产检事宜交给仁爱吕主任。由于鲍女士孕酮低下，主任为鲍女士制定了为期3个月的详细保胎计划。

在这3个月里，不光是鲍女士一家，连主任也紧绷着一根弦，生怕胎儿出问题，为跟进保胎情况，头一个月吕主任甚至天天与鲍女士通电话，以便随时调整保胎计划细节。每次来院产检，主任还会提前准备好早餐，亲自送到鲍女士跟前，更别提定时定期通知检查时间、关心孕期饮食等等小细节了。

功夫不负有心人，3个月后产检结果显示，鲍女士胎儿一切正常，夫妻俩欣喜不已，再次决定在仁爱分娩。

怕疼、焦虑，是吕主任帮我度过“难关”

初次怀孕，孕期的不适和保胎的艰辛都没能难倒鲍女士，唯独对于分娩的恐惧随着孕期的增长让鲍女士日渐焦灼，“太害怕了，每次想到生孩子会很痛，都忍不住偷偷哭，导致生活状态特别不好，可能是我不够坚强吧……那时候幸好是主任经常陪我聊天，帮我度过这个难关。”

那时候，为缓解鲍女士焦虑情绪，吕主任时常与鲍女士电话谈心，并把仁爱医院现有的水中分娩、无痛分娩两大有效降低分娩痛楚的技术，对鲍女士进行了详细讲解。吕主任告诉鲍女士，除了有科学镇痛外，仁爱还有专业妇产专家团及金牌助产团队全程守护，不用过于害怕。

在吕主任数次纾解下，鲍女士渐渐摆着了心态，不再害怕分娩的到来。2018年2月5日，鲍女士在仁爱医院顺利分娩，全家人都说，最想感谢的就是主任和仁爱全体医护人员。

有感于在仁爱医院体验到的极佳医疗服务，鲍女士一家决定给吕主任送面锦旗，同时也感谢产科及门诊全体医护人员的照顾与呵护。临走前，鲍女士告诉吕主任，虽然为时尚早，但一家人已经决定二胎仍然选择仁爱医院。